Algemene Voorwaarden Blooms

Laatst bijgewerkt: 8 april 2026

Artikel 1 — Definities

• Blooms: B.V., gevestigd te Rijswijk, KvK-nummer 42034806, BTW-nummer NL869407089B01.
• Klant: iedere natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijk) die een overeenkomst aangaat met Blooms.
• Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
• Overeenkomst: iedere koop- of abonnementsovereenkomst tussen Blooms en de klant.
• Abonnement: een overeenkomst voor periodieke levering van producten tegen periodieke betaling.
• Producten: kunstbloemen, zijdeboeketten, kunstplanten, vazen en aanverwante interieurartikelen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Blooms en op elke tot stand gekomen overeenkomst. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en een individuele offerte prevaleert de offerte.

Artikel 3 — Aanbod

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of schrijffouten binden Blooms niet. Afbeeldingen zijn indicatief; kleine afwijkingen in kleur of vorm zijn inherent aan handgemaakte premium kunstbloemen en geven geen recht op ontbinding.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod heeft aanvaard en Blooms de bestelling per e-mail heeft bevestigd. Voor abonnementen komt de overeenkomst tot stand na ondertekening van de abonnementsovereenkomst of digitale akkoordverklaring.

Artikel 5 — Prijzen

Prijzen voor consumenten zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief BTW. Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 95 (incl. BTW). Verzendkosten buiten Nederland worden bij het afrekenen getoond.

Artikel 6 — Betaling

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Bij zakelijke klanten met een abonnement kan op factuur worden betaald met een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de klant na aanmaning de wettelijke (handels)rente verschuldigd alsmede redelijke incassokosten.

Artikel 7 — Levering

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Blooms streeft naar levering binnen 2-5 werkdagen. Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van aflevering, bij zakelijke klanten op het moment van overdracht aan de vervoerder.

Artikel 8 — Herroepingsrecht (alleen consumenten)

Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen. Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig is om de aard en eigenschappen vast te stellen.

De consument kan de herroeping uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar hello@blooms.nl of via het modelformulier voor herroeping (op aanvraag beschikbaar). De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument. Blooms vergoedt de ontvangen betalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.

Uitzonderingen: het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten (maatwerkprojecten), voor producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn, en voor zakelijke klanten.

Artikel 9 — Zakelijke abonnementen

Abonnementen worden aangegaan voor de in de overeenkomst vermelde looptijd (standaard 12 maanden, tenzij anders overeengekomen). Na de initiële periode loopt het abonnement stilzwijgend door voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.

Bij een zakelijk abonnement blijven de geleverde producten eigendom van de zakelijke klant na volledige betaling, tenzij in de abonnementsovereenkomst een huur- of leasevorm is overeengekomen (waarin de producten eigendom blijven van Blooms).

Blooms behoudt zich het recht voor de abonnementsprijs jaarlijks te indexeren conform het CBS-indexcijfer voor dienstverlening, met een minimum van 2%.

Artikel 10 — Garantie en conformiteit

Blooms staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Op premium kunstbloemen geldt een garantie van 24 maanden op kleurvastheid en materiaaldefecten bij normaal gebruik (binnenshuis, niet in direct zonlicht).

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Blooms is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval wordt uitgekeerd, en bij gebreke daarvan tot het factuurbedrag van de betreffende levering. Blooms is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsschade. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Blooms.

Artikel 12 — Overmacht

Blooms is niet aansprakelijk voor niet of niet-tijdige nakoming als gevolg van overmacht, waaronder begrepen: stakingen, transportstoringen, overheidsmaatregelen, leveranciersfalen en pandemieën. In geval van overmacht worden de leveringstermijnen opgeschort.

Artikel 13 — Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de website, producten, productfoto's, ontwerpen en marketingmateriaal berusten bij Blooms of haar licentiegevers. Het is de klant niet toegestaan deze te verveelvoudigen of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 14 — Klachten

Klachten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld bij hello@blooms.nl. Blooms reageert binnen 14 dagen op klachten. Komen partijen er niet uit, dan kan de consument de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via degeschillencommissie.nl of aan het Europese ODR-platform ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Blooms is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Blooms is gevestigd, onverminderd het recht van de consument om het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 16 — Contact

Blooms B.V.
Treubstraat 15A, 2288 EG Rijswijk
E-mail: hello@blooms.nl
KvK: 42034806
BTW: NL869407089B01